Información legal

Condiciones de contratación

Última actualización: 16 de octubre de 2026

Estas condiciones regulan la contratación de los servicios de diseño web y de marca de The Visual Support. Al marcar la casilla de aceptación en el formulario de solicitud (o en el alta presencial) declaras haberlas leído y aceptarlas.

1. Quién presta el servicio

En estas condiciones, «nosotros» es The Visual Support y «tú» o «el cliente» es la persona o empresa que contrata.

2. Servicios y precios

• Web de una página: 495 € + IVA.
• Web de varias páginas o de negocio local: 690 € + IVA.
• Marca (logo, tipografías y paleta de colores): 450 € + IVA adicionales sobre el precio de la web (pack web de una página + marca: 945 € + IVA).
• Solo marca (posicionamiento, logo, colores, tipografías y 3 plantillas de Canva, sin web): 690 € + IVA.
• Proyectos a medida: según presupuesto, que te enviaremos antes de empezar.

Los precios son de pago único e incluyen el diseño, los textos, la puesta a punto SEO básica, las páginas legales de tu web y su publicación, además del primer año de hosting y dominio (apartado 6). Se les aplica el IVA vigente.

3. Cómo trabajamos

• Con los datos de tu solicitud preparamos una primera vista previa de tu web, que te enviamos en un plazo orientativo de 7 días naturales.
• Junto con la vista previa te pediremos que confirmes los datos que falten (teléfono, dirección, horario, redes, fotos, logo…). Los plazos pueden alargarse si esos datos tardan en llegar.
• Cuando estés conforme, apruebas la vista previa, se emite la factura y, una vez pagada, publicamos la web en tu dominio.

4. Cambios incluidos

El precio incluye dos rondas de cambios sobre la vista previa. En cada ronda puedes pedirnos todos los ajustes de textos, fotos, colores y orden de secciones que necesites, en un único mensaje o formulario. Los cambios adicionales, o los que supongan una estructura o funciones distintas a las contratadas, se presupuestarán aparte antes de hacerlos.

5. Pago

El pago es del 100 % al aprobar la vista previa, antes de publicar la web, mediante transferencia bancaria u otro medio que indiquemos en la factura. No publicamos la web ni entregamos los archivos de marca hasta recibir el pago. Si antes de aprobar la vista previa decides no seguir adelante, puedes cancelar el encargo sin coste.

6. Hosting y dominio

• El primer año de hosting y dominio está incluido. El dominio se registra a tu nombre.
• Después se renueva cada año al precio vigente, que te comunicaremos con al menos 30 días de antelación. Si no deseas renovar, basta con decírnoslo antes de la fecha de renovación.
• Si la renovación no se paga, el hosting podrá suspenderse y, pasado el periodo de gracia del registrador, el dominio podría quedar libre.
• Tu web es tuya: si quieres llevarla a otro proveedor, te damos una copia completa y el código para trasladar el dominio.

7. Lo que aportas tú

Te comprometes a facilitar información veraz y a contar con los derechos sobre los textos, fotos, logos y demás materiales que nos envíes. Eres responsable de los contenidos que nos pidas publicar y de la actividad que anuncies en tu web.

8. Propiedad de la web y de la marca

• Una vez pagado el servicio, te cedemos los derechos de uso y explotación de los textos, el diseño de tu web y, si contrataste marca, el logo elegido y sus archivos.
• Las propuestas de logo que no elijas siguen siendo nuestras.
• WordPress, los temas y los plugins se rigen por sus propias licencias. Las fotos de bancos de imágenes se usan según la licencia de cada banco.
• Podemos mostrar tu web en nuestro portfolio, salvo que nos pidas lo contrario.

9. Garantía y mantenimiento

Durante los 30 días siguientes a la publicación corregimos sin coste cualquier error técnico de la web. El mantenimiento posterior (actualizaciones, copias de seguridad, cambios de contenido) no está incluido, salvo que se contrate aparte.

10. Derecho de desistimiento

Si contratas como consumidor, tienes 14 días naturales para desistir sin dar explicaciones. Al pedirnos que empecemos a trabajar en tu web dentro de ese plazo, aceptas que, si desistes, abonarás la parte del servicio ya realizada; una vez prestado el servicio completo, pierdes el derecho de desistimiento. Para ejercerlo, escríbenos a hola@thevisualsupport.com.

11. Responsabilidad

Ponemos todos los medios razonables para que tu web funcione bien, pero no garantizamos posiciones concretas en buscadores ni resultados comerciales. No respondemos de fallos de proveedores externos (hosting, registradores, plugins) ajenos a nuestro control. Salvo dolo o negligencia grave, nuestra responsabilidad se limita al importe que nos hayas pagado por el servicio.

12. Datos personales

Tratamos tus datos para gestionar el encargo según nuestra Política de privacidad.

13. Legislación y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Gandia; si eres consumidor, a los de tu domicilio.